Carlos Parente fala de Comunicação no IQPC

Falta pouco tempo para mais um encontro de comunicação interna promovido pelo IQPC. Um dos palestrantes será Carlos Parente, profissional que atua há mais de 20 anos nas áreas de comunicação, marketing e recursos humanos em empresas brasileiras e multinacionais.

Abaixo, veja entrevista que nosso colega cedeu à Bruna Mesquita, executiva de marketing da empresa promotora do evento.

Quais são os alicerces da comunicação interna para se construir uma relação de confiança entre a empresa e os funcionários? Os principais são: relevância e significado das mensagens transmitidas, aliado ao respeito e transparência no processo de comunicação. É fundamental também estimular a participação dos funcionários, reforçar sempre o papel do(s) gestore(s) como principal disseminador das informações e estabelecer um fluxo/frequência da comunicação no dia a dia da Organização.

A comunicação interna é uma via de mão dupla e, portanto, tão importante como comunicar é saber escutar. A rádio peão, nesse contexto, pode ser usada em prol da organização, ou é melhor que ela não exista? A radio peão se manifesta quando há ausência do discurso oficial da empresa ou quando não há credibilidade no que é informado. Portanto, o ideal é que o processo de comunicação funcione "azeitado" de tal maneira que não permita espaço (lacuna) para a proliferação da fofoca /ou informações errôneas/incompletas. Fofoca é uma "doença organizacional" e não deve ser estimulada.

Como as redes sociais da web podem contribuir para a comunicação interna e interação entre os funcionários?São fundamentais! A comunicação necessita analisar e acompanhar bem de perto a evolução (meio e mensagem) das novas mídias. Potencializar a interação é estimular o "protagonismo" das pessoas. Portanto, muito importante para uma comunicação de mão dupla.

A utilização de mídias como blogs corporativos, fóruns de discussões, comunidades e plataformas wiki já é representativa na comunicação interna? Ainda não. Porém, dependerá muito do tipo de "negócio" em que a empresa está inserida. Podemos afirmar , no entanto, que a velocidade de implantação e acompanhamento serão bastante rápidos, fornecendo ainda mais ferramentas para potencializar a comunicação da empresa com seus públicos de interesse. Ao comunicador é preciso coragem - as novas mídias são um execelente desafio para o exercício moderno dessa função!

A comunicação interna vem sendo colocada como um fator essencial para o sucesso de qualquer empresa. A partir dessa afirmação, que benefícios a organização pode ter quando possui colaboradores engajados e mobilizados para o crescimento da empresa? O engajamento é fruto de um longo e consistente processo que informe, forme, internalize e transforme. Não apenas o ato de comunicar e sim,fazer das mensagens a razão, o propósito, a direção estratégica e principalmente o estímulo ao senso de pertencimento por parte dos funcionários/colaboradores. Afinal, passamos 8, 10,12 horas por dia plugados na empresa, 05,06 dias por semana e toda essa dedicação "tem que valer a pena".

As inscrições para o evento ainda estão abertas. Para mais informações, clique em http://www.comunicacaointernabrasil.com/Event.aspx?id=222044